Na Ana Weis Fine Jewelry buscamos que cada compra seja uma experiência tranquila e segura. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para oferecer transparência em todas as etapas.
As compras realizadas em nosso showroom ou em atendimento presencial não estão sujeitas ao direito de arrependimento previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, conforme a legislação vigente. No entanto, caso haja qualquer necessidade relacionada à sua joia, nossa equipe estará à disposição para analisar cada situação e oferecer a melhor solução possível.
Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá retornar exatamente nas mesmas condições em que foi entregue.
Durante o processo de conferência, nossa equipe realizará uma análise técnica detalhada da peça.
Serão verificados, entre outros critérios:
Caso seja constatado qualquer indício de utilização, remoção do lacre de segurança, alteração da peça ou descumprimento das condições acima, a devolução poderá ser recusada, sendo o produto devolvido ao remetente.
A Ana Weis Fine Jewelry reserva-se o direito de realizar análise técnica antes da aprovação definitiva da devolução, conforme permitido pela legislação aplicável.
Peças desenvolvidas sob encomenda, gravadas ou personalizadas não poderão ser devolvidas por arrependimento.
